为了提高政务服务效率，提供优良营商环境。1月19日上午，县住建局党组成员、副局长杨朗到从江县政务服务大厅综合窗口开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，陪伴市民办理商品房预售合同备案，亲身体验住建行业行政审批办件流程，了解企业、市民群众在办件过程中存在的问题、难点，进一步提高住建行业领域政务服务效率和质量。

在活动中，以市民群众身份体验从取号到办结商品房预售合同备案全过程。在办理过程中详细了解办理所需材料，办理程序，办结时限，并对办理过程中出现的堵点，分析原因，提出对策和建议，要求办事人员严格执行“一次性告知制”和“材料补充通知单”制度，减少群众来回跑。

“现在办理商品房预售合同备案，资料齐全，即办理即审批，审核通过后马上盖章，如果还需要补充材料的话，工作人员也会一次性告知，减少我来回跑的时间，特别方便”从江市民在完成办理商品房预售合同备案后说道。

活动最后杨朗副局长与窗口工作人员开展交流，他要求一是加强业务培训。不断学习相关的业务知识，积极做好住建业务最新相关政策解读和答疑，成为多技能的服务小能手，以便更好地为企业群众服务。二是强化内部管理。增强窗口人员自律意识、办事意识，遵守政务服务大厅的各项规章制度，建立健全以问题清单为导向，进行不断清单、反馈、评价的工作闭环体系。三是优化办事流程。不断梳理和优化办事环节和程序，科学整合，提高办件效率，让企业群众少跑腿。

“立足窗口小台阶，做好服务大舞台”。杨朗强调，加强与省、州上级主管部门的对接，解决好系统上存在的问题，努力优化和营造好从江县营商环境，提供更为暖心、更加便捷的住建行业领域服务，为本县经济贡献住建力量。