为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2024年第四季度,从江县市场监管系统12315平台登记各类消费诉求65件，其中咨询0件、投诉37件、举报28件。

2024年，从江县市场监管系统12315平台共登记各类消费诉求246件，其中咨询1件、投诉177件、举报68件。

二、接收投诉情况

2024年第四季度, 从江县市场监管系统12315平台登记投诉37件（其中：商品投诉24件、服务投诉13件）。投诉量前5名分别为：食品6件、停车服务4件、药品3件、家居用品2件、交通工具2件。

2024年, 从江县市场监管系统12315平台共登记投诉177件（其中：商品投诉124件、服务投诉53件）。投诉量前5名分别为：食品44件、餐饮和住宿服务21件、家居用品14件、首饰8件、停车服务7件、通讯产品7件。

投诉量居前5名的情况（第四季度）

投诉量居前5名的情况（全年）

从江县市场监督管理局

2025年1月3日