今年来，贵州洛贯经济开发区深入贯彻落实习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神，聚焦企业服务，对标粤港澳大湾区标准，积极探索创新机制，以“三建三打造”为抓手，推动营商环境持续优化提升。

建平台、汇资源，打造助企“新矩阵”。聚焦企业需求，搭建“一个中心、一个平台、一个基地”，服务企业稳定发展。一是建成一个中心。建成“桥头堡”政务服务中心，以及黔东南州公共资源交易“桥头堡”云服务厅，实现了园区事、园区办，进一步全面提升“桥头堡”核心区营商环境，提振客商投资信心。二是搭建一个平台。建立桥头堡“企业之家”线上线下（O2O）服务平台，实行领导带班、商会轮值、企业服务专员值班制，为企业提供政策咨询、困难求助、联合服务、问题协调、投诉举报、惠企政策兑现等企业全生命周期服务。三是建设一个基地。建设了京东物流供应链（黔东南）产业基地，全面畅通了与粤港澳大湾区物流与交通连接，物流快递价格最低2.2元/单起，电商企业快递物流成本降低26%。

建队伍、强服务，打造暖企“新温度”。配置“企业服务专员+网格员+帮办代办员+跟踪督办员”四员合一的企业服务专员队伍，分8个网格，对园区73家企业实行网格化服务。一是每月开展一次走访。企业服务专员实行上门服务模式，压实“走访—研判—处置—稳企”闭环工作链，提供“一企一策”措施，今年来走访企业260余次，收集企业反馈问题74个。二是每月解决一批诉求。建立“日通报、周调度、月督办”企业诉求联动服务机制，丰富企业诉求上报途径，每月“一事一议”专题研讨重点难点诉求解决，今年帮助企业解决长期没有得到解决的问题诉求41个。三是每季度开展一次回访。针对企业诉求解决情况，每季度定期对企业进行“服务回访”，收集对办理情况的意见和建议，把便企利企、服务企业、支持项目建设、优化营商环境抓实抓细落到实处。

建机制、优流程，打造帮企“新速度”。制定出台《从江县企业全生命周期服务实施方案》《从江县“帮代办”工作制度（试行）》等系列服务机制文件，依托桥头堡企业之家、桥头堡政务服务中心，建立健全从项目对接、签约、开工、投产到后期跟踪服务的工作机制。一是帮办代办省时。对企业的行政性审批、许可、备案、专项审查、证照办理等事务性需求全程代办，为企业提供“全天候”一站式咨询、“问即办”互动式办理等增值服务，实现“帮办代办”一分钟接收、一天内办完。今年，通过桥头堡政务服务中心为企业“帮代办”各类事项2502件，通过黔东南州公共资源交易中心桥头堡云服务厅开展公共资源项目交易66个。二是专家服务省事。印发了《桥头堡“企业之家”生产经营性服务领域专家名单及服务事项清单》，成立了财务管理、融资贷款、法律咨询、股权投资、市场拓展、科技创新等生产性服务专家库，服务企业更加方便快捷。三是集成服务更省心。加强对企业人事招聘、金融服务、政策兑现等支持，切实解决企业融资、人事招聘等难题。今年组织开展园区企业招聘会1次，为企业招聘40余人；组织开展金融、税务服务等政策宣讲会议1次，培训企业73家；兑现标准厂房减免租金等惠企政策资金60.6万元。